پلوتون: از اوج همه‌گیری تا نیاز به تحول استراتژیک
شرکت پلوتون، غول فناوری تناسب اندام مستقر در نیویورک که زمانی در دوران اوج همه‌گیری کووید-۱۹ به اوج موفقیت رسیده بود، امروز برنامه‌های خود را برای کاهش حدود شش درصد از نیروی کار خود اعلام کرد. این اقدام با هدف کاهش هزینه‌ها و تلاش برای بازگرداندن شرکت به مسیر سودآوری انجام می‌شود. پیتر استرن، مدیرعامل جدید پلوتون، همچنین به سرمایه‌گذاران اعلام کرد که شرکت قصد دارد فراتر از ریشه‌های خود در ورزش‌های کاردیو قدم بردارد و تمرکز خود را به فضای کلی‌تر سلامت و تندرستی گسترش دهد. این تغییر رویکرد نشان‌دهنده یک دگرگونی اساسی در هویت و مدل کسب‌وکار پلوتون است.
استرن در نامه‌ای به سهامداران که همراه با گزارش درآمد فصلی اخیر شرکت منتشر شد، نوشت: “این تصمیمی نیست که ما به آسانی گرفته باشیم، زیرا بر بسیاری از اعضای تیم با استعداد تأثیر می‌گذارد، اما ما معتقدیم که برای سلامت بلندمدت کسب‌وکارمان ضروری است.” این کاهش نیرو در حالی اتفاق می‌افتد که پلوتون تلاش می‌کند از چالش‌های پس از همه‌گیری عبور کند و یک مدل کسب‌وکار پایدارتر ایجاد کند. این تعدیل نیرو، که تقریباً ۱۴۰ کارمند را تحت تأثیر قرار می‌دهد، نشان‌دهنده یک مرحله دیگر در فرایند بازسازی شرکت است. پلوتون پیش از این نیز در ماه مه ۲۰۲۴، ۱۵ درصد از نیروی کار خود را تعدیل کرده بود، که همزمان با تغییر مدیرعامل قبلی شرکت بود. این تکرار تعدیل نیرو، عمق مشکلات ساختاری و نیاز به تغییر بنیادین را در شرکت نشان می‌دهد.
با وجود اینکه پلوتون در آخرین سه‌ماهه سودآوری خود را اعلام کرد، اما گزارش داد که فروش آن شش درصد کاهش یافته و انتظار می‌رود در سال جاری نیز با کاهش بیشتری روبرو شود. این امر به دلیل تغییر در عادات مصرف‌کنندگان پس از همه‌گیری است؛ بسیاری از مردم پس از بازگشت زندگی به حالت عادی، ترجیح دادند به باشگاه‌ها و فضاهای ورزشی خارج از خانه بازگردند، که این امر به کاهش تقاضا برای تجهیزات گران‌قیمت خانگی پلوتون منجر شد. این شرایط فشار زیادی را بر شرکت وارد آورده و نیاز به یک استراتژی جدید و جسورانه را بیش از پیش آشکار می‌سازد. پلوتون، با تمرکز بر تجهیزات لوکس و اشتراک‌های گران‌قیمت، خود را در بازاری محدودتر گرفتار دید، زیرا مصرف‌کنندگان به دنبال انعطاف‌پذیری بیشتر و گزینه‌های مقرون‌به‌صرفه‌تر بودند.
سقوط ارزش سهام پلوتون از اوج خود در اوایل سال ۲۰۲۱ که نزدیک به ۱۷۰ دلار در هر سهم بود، به حدود ۷ دلار در حال حاضر، گویای وضعیت دشوار این شرکت است. این کاهش ۹۵ درصدی، سرمایه‌گذاران و مدیریت را به شدت نگران کرده و آن‌ها را به سمت اتخاذ تدابیر فوری سوق داده است. این شرکت، که زمانی نماد تناسب اندام خانگی لوکس محسوب می‌شد، اکنون باید راهی برای جذب مجدد مصرف‌کنندگان و سازگاری با نیازهای متغیر بازار پیدا کند تا بتواند آینده خود را تضمین کند. رویکرد جدید استرن تلاشی برای تغییر این روند و بازسازی اعتماد به برند پلوتون است؛ رویکردی که بر گسترش دامنه خدمات و شخصی‌سازی تجربه کاربری تاکید دارد.
گسترش افق‌های پلوتون: فراتر از کاردیو به سوی “سفر کامل سلامتی”
پیتر استرن، که اوایل امسال پس از دوران فعالیت در تیم‌های خدمات شرکت‌های فورد و اپل به پلوتون پیوست، امروز به سرمایه‌گذاران گفت که این شرکت را فراتر از تمرینات صرفاً کاردیو می‌بیند. این تغییر استراتژی، پلوتون را قادر می‌سازد تا نیازهای گسترده‌تری از مشتریان را پوشش دهد و از وابستگی صرف به فروش دوچرخه‌ها و تردمیل‌های گران‌قیمت فاصله بگیرد. این رویکرد جدید شامل ارائه خدمات و محتوا در زمینه‌هایی است که پیش از این کمتر مورد توجه پلوتون قرار گرفته بود و به شرکت امکان می‌دهد تا خود را به عنوان یک همراه جامع در مسیر تندرستی کاربران معرفی کند.
استرن در نامه خود نوشت: “در فصل بعدی فعالیت ما، بر رهبری خود در زمینه کاردیو تکیه خواهیم کرد تا از سفر کامل سلامتی اعضایمان حمایت کنیم؛ پیشرفت‌هایمان را در زمینه قدرت و تحرک تسریع بخشیم و مرزهای جدیدی را در سلامت روان، خواب و ریکاوری، و تغذیه و هیدراتاسیون کشف کنیم.” این دیدگاه نشان‌دهنده تلاشی برای ایجاد یک اکوسیستم جامع‌تر برای کاربران است، به طوری که پلوتون بتواند همراه‌شان در تمامی مراحل زندگی سالم‌شان باشد، نه فقط در طول تمرینات ورزشی شدید. این جامعیت نه تنها به کاربران کمک می‌کند تا به اهداف فیزیکی خود برسند، بلکه جنبه‌های مهم دیگری از سلامت کلی را نیز در بر می‌گیرد.
استرن در تماس تلفنی روز چهارشنبه با سرمایه‌گذاران توضیح داد که این تغییر می‌تواند شامل برنامه‌های آموزشی شخصی‌سازی‌شده‌تر، ویژگی‌های جدید مدیتیشن و خواب، و همچنین محتوای بالقوه متمرکز بر تغذیه باشد. این خدمات جدید به پلوتون اجازه می‌دهد تا ارزش بیشتری به مشترکین خود ارائه دهد و آن‌ها را در بلندمدت حفظ کند. با ارائه محتوای متنوع و کاربردی، پلوتون می‌تواند به یک منبع جامع برای تمام جنبه‌های سلامتی و تندرستی تبدیل شود و از رقابت صرف بر سر دستگاه‌های ورزشی فراتر رود. این رویکرد به ویژه در دنیای امروز که مردم به دنبال راه‌حل‌های یکپارچه برای مدیریت سلامت خود هستند، بسیار جذاب خواهد بود.
این رویکرد جامع، پلوتون را به یک شرکت فناوری سلامت محور تبدیل می‌کند که به جای صرفاً ابزارهای ورزشی، بر ارائه راهکارهای کامل برای بهبود کیفیت زندگی تمرکز دارد. در دنیایی که سلامت و تندرستی به طور فزاینده‌ای به یک اولویت تبدیل می‌شود، این تغییر استراتژی می‌تواند پلوتون را در موقعیت بهتری برای رشد و نوآوری قرار دهد. با این حال، اجرای موفقیت‌آمیز این برنامه‌ها نیازمند سرمایه‌گذاری قابل توجه در توسعه محتوا و فناوری، و همچنین توانایی جذب و حفظ کارشناسان در این زمینه‌های جدید است. این تغییر، پلوتون را از یک فروشنده تجهیزات به یک ارائه‌دهنده سبک زندگی سلامت‌محور تغییر می‌دهد.
هوش مصنوعی و آینده پلوتون: شخصی‌سازی و کارایی بی‌سابقه
مدیرعامل پلوتون همچنین افزود که هوش مصنوعی (AI) می‌تواند نقش مهمی در بازگشت شرکت ایفا کند. در دنیای امروز که هوش مصنوعی در حال تغییر صنایع مختلف است، پلوتون نیز به دنبال بهره‌برداری از قابلیت‌های آن برای ارتقای تجربه کاربری و افزایش اثربخشی برنامه‌های خود است. این گام می‌تواند به پلوتون مزیت رقابتی قابل توجهی در بازار شلوغ تناسب اندام دیجیتال بدهد و کاربران را به سمت راهکارهای هوشمندتر سوق دهد.
استرن اظهار داشت که شرکت می‌تواند با اتصال پلتفرم خود به دستگاه‌های ردیاب سلامت شخصی کاربران، از هوش مصنوعی برای ارائه بینش‌های شخصی‌سازی‌شده‌تر، برنامه‌های عملی، و توصیه‌های دقیق‌تر استفاده کند. این به معنای این است که هوش مصنوعی می‌تواند داده‌های مربوط به خواب، ضربان قلب، سطح فعالیت، رژیم غذایی و حتی نوسانات خلقی کاربران را تحلیل کرده و بر اساس آن، برنامه‌های تمرینی و سلامتی را به گونه‌ای تنظیم کند که حداکثر کارایی را برای هر فرد داشته باشد. این سطح از شخصی‌سازی، فراتر از آن چیزی است که یک مربی انسانی می‌تواند به تنهایی ارائه دهد و پتانسیل بالایی برای بهبود نتایج کاربران دارد.
علاوه بر این، هوش مصنوعی می‌تواند به پلوتون کمک کند تا محتوای خود را به صورت دینامیک به روز رسانی کرده و کلاس‌های تمرینی را بر اساس عملکرد زنده کاربران تنظیم کند. به عنوان مثال، اگر هوش مصنوعی تشخیص دهد که یک کاربر در یک تمرین خاص با مشکل روبروست، می‌تواند به صورت خودکار تغییراتی در سرعت یا شدت تمرین ایجاد کند یا حتی تمرینات جایگزین پیشنهاد دهد. این قابلیت‌ها تجربه کاربری را به طور چشمگیری ارتقا می‌دهند و به کاربران کمک می‌کنند تا به اهداف سلامتی خود با کارایی بیشتری دست یابند. هوش مصنوعی همچنین می‌تواند در شناسایی الگوهای رفتاری کاربران و پیش‌بینی نیازهای آینده آن‌ها نقش کلیدی ایفا کند و حتی در ارائه برنامه‌های پیشگیری از آسیب‌دیدگی یا ریکاوری سریع‌تر کمک کند.
بازار ثانویه: پلی برای ورود اعضای جدید و رشد پایدار
هفته گذشته، پلوتون یکی دیگر از ابتکارات استرن را نیز گسترش داد؛ یک بازار جدید برای کاربران به منظور فروش مجدد تجهیزات ورزشی خود. این اقدام در راستای تلاش‌های شرکت برای جذب پایگاه مشتریان وسیع‌تری است که ممکن است به دلیل قیمت بالای محصولات جدید پلوتون، تاکنون از خرید آن‌ها منصرف شده باشند. ایجاد یک پلتفرم رسمی برای فروش دست دوم، شفافیت و اعتماد بیشتری را در این بازار به ارمغان می‌آورد و به کاهش موانع مالی برای ورود به اکوسیستم پلوتون کمک می‌کند.
در کنفرانس فناوری بلومبرگ در ماه ژوئن، استرن گفت که بازار جدید بخش کلیدی استراتژی بازگشت پلوتون است. وی افزود که بازار دست دوم یکی از مؤثرترین راه‌ها برای شرکت است تا اعضای جدید جذب کند. با تسهیل فروش مجدد، پلوتون نه تنها مشتریان جدیدی را جذب می‌کند که به دنبال گزینه‌های مقرون‌به‌صرفه‌تر هستند، بلکه به مشتریان فعلی نیز امکان می‌دهد تا تجهیزات خود را ارتقا دهند یا فضای خود را آزاد کنند، بدون اینکه نگران از دست دادن سرمایه‌گذاری اولیه خود باشند. این رویکرد همچنین به پایداری زیست‌محیطی کمک می‌کند، زیرا طول عمر محصولات افزایش می‌یابد و از دور ریختن زودهنگام آن‌ها جلوگیری می‌شود.
این بازار ثانویه نه تنها به افزایش دسترسی به محصولات پلوتون کمک می‌کند، بلکه به تقویت جامعه کاربری این شرکت نیز یاری می‌رساند. با ایجاد یک چرخه پایدار برای تجهیزات، پلوتون می‌تواند طول عمر محصولات خود را افزایش دهد و همچنین با ارائه گزینه‌های بیشتر، مشتریان بالقوه را تشویق به پیوستن به اکوسیستم خود کند. این رویکرد نشان می‌دهد که پلوتون به دنبال ایجاد راه‌حل‌های خلاقانه برای مقابله با چالش‌های بازار و رشد در محیط رقابتی امروزی است. این یک گام هوشمندانه برای بازگشایی بازار به روی طیف وسیع‌تری از مصرف‌کنندگان است که پیش از این به دلیل قیمت، از ورود به آن منصرف می‌شدند.
در نهایت، این اقدامات نشان‌دهنده یک تحول بزرگ در استراتژی پلوتون است. از یک شرکت متمرکز بر فروش سخت‌افزار گران‌قیمت، پلوتون در حال تبدیل شدن به یک پلتفرم جامع سلامت و تندرستی است که از فناوری‌های پیشرفته‌ای مانند هوش مصنوعی برای ارائه تجربیات شخصی‌سازی‌شده استفاده می‌کند. چالش‌ها هنوز باقی هستند، اما با رهبری جدید و رویکردهای نوآورانه، پلوتون امیدوار است که بتواند جایگاه خود را در صنعت تناسب اندام و سلامت تثبیت کند و دوباره به دوران اوج خود بازگردد. موفقیت این استراتژی به توانایی پلوتون در اجرای کامل و مؤثر این طرح‌ها بستگی دارد، به ویژه در زمینه توسعه محتوای جدید و ادغام هوش مصنوعی به گونه‌ای که واقعاً برای کاربران ارزشمند باشد و آن‌ها را در مسیر طولانی و پیوسته سلامت و تندرستی همراهی کند. این رویکرد جامع‌نگر، می‌تواند پلوتون را در خط مقدم موج جدید سلامت دیجیتال قرار دهد.
