مقدمه: چرخش استراتژیک پلوتون در مسیر تندرستی جامع

شرکت فناوری تناسب اندام مستقر در نیویورک، پلوتون (Peloton)، اخیراً اعلام کرده است که قصد دارد حدود شش درصد از نیروی کار خود را تعدیل کند. این اقدام به منظور صرفه‌جویی در هزینه‌ها و بازگرداندن شرکت به مسیر سودآوری انجام می‌شود. پیتر استرن، مدیرعامل جدید این شرکت، به سرمایه‌گذاران اعلام کرده است که پلوتون فراتر از ریشه‌های خود در حوزه تمرینات قلبی-عروقی (کاردیو)، به سمت فضای کلی سلامت و تندرستی حرکت خواهد کرد.

این تصمیم دشوار، تیم‌های بااستعداد زیادی را تحت تأثیر قرار می‌دهد، اما از دیدگاه استرن، برای سلامت بلندمدت کسب‌وکار ضروری است. این تعدیل نیروی کار، حدود 140 نفر از 2300 کارمند پلوتون را تحت تأثیر قرار خواهد داد. پیش از این، در ماه می 2024 نیز، این شرکت 15 درصد از نیروی کار خود را اخراج کرده بود. این تغییرات نشان‌دهنده یک دوره چالش‌برانگیز برای پلوتون است که در تلاش برای سازگاری با شرایط متغیر بازار و انتظارات مصرف‌کنندگان است.

با وجود کسب سود در آخرین سه‌ماهه، پلوتون کاهش 6 درصدی در فروش خود را گزارش کرده و انتظار می‌رود این روند نزولی در سال جاری نیز ادامه یابد. این آمار نشان‌دهنده لزوم تغییرات ریشه‌ای در مدل کسب‌وکار و استراتژی شرکت است تا بتواند در بازار رقابتی امروز بقا یابد و رشد کند. سرمایه‌گذاران با دقت این تغییرات را زیر نظر دارند تا ببینند آیا رویکرد جدید استرن می‌تواند شرکت را از این وضعیت خارج کند.

رونق و رکود پلوتون: درس‌هایی از دوران پس از همه‌گیری

پلوتون در سال 2012 به عنوان یک برند تناسب اندام لوکس با تمرکز بر دوچرخه‌های ورزشی گران‌قیمت، تردمیل و دستگاه‌های قایقرانی با نمایشگرهای داخلی که کلاس‌های تمرینی زنده و درخواستی را پخش می‌کردند، راه‌اندازی شد. این شرکت در طول همه‌گیری کووید-19، زمانی که سالن‌های ورزشی تعطیل بودند و مردم به دنبال راه‌هایی برای فعال ماندن در خانه بودند، به اوج خود رسید. میلیون‌ها نفر به دستگاه‌های پلوتون روی آوردند و عضویت‌های اشتراکی آن به شدت افزایش یافت، که این امر منجر به رشد بی‌سابقه درآمد و ارزش سهام شرکت شد. این دوره طلایی، پلوتون را به یکی از موفق‌ترین داستان‌های فناوری تناسب اندام در دوران قرنطینه تبدیل کرد.

متأسفانه، این موج دوام نیاورد. با بازگشت زندگی به حالت عادی پس از همه‌گیری، روال‌های تمرینی مردم نیز به خارج از خانه بازگشت. تقاضا برای تجهیزات گران‌قیمت خانگی کاهش یافت و شرکت با چالش‌های بزرگی روبرو شد. ارزش سهام پلوتون از اوج خود در اوایل سال 2021 که نزدیک به 170 دلار برای هر سهم بود، به حدود 7 دلار در امروز کاهش یافته است که نشان‌دهنده سقوطی 95 درصدی است. این کاهش شدید نشان‌دهنده وابستگی بیش از حد شرکت به شرایط غیرعادی همه‌گیری و عدم آمادگی کافی برای دوران پس از آن بود.

رقابت نیز به یکی از عوامل فشارزا تبدیل شده است. بازار تجهیزات ورزشی خانگی با ورود رقبای جدید و متنوع‌تر، به شدت اشباع شده است. علاوه بر این، بسیاری از کاربران پلوتون، با پایان یافتن محدودیت‌ها، ترجیح دادند دوباره به سالن‌های ورزشی بازگردند یا به فعالیت‌های ورزشی در فضای باز روی آورند. این عوامل دست به دست هم داده‌اند تا پلوتون را به نقطه‌ای برسانند که نیاز به بازنگری کامل در استراتژی خود داشته باشد.

سفر جامع تندرستی: فراتر از دوچرخه سواری

پیتر استرن، که اوایل سال جاری پس از تجربه کار در تیم‌های خدماتی فورد و اپل به پلوتون پیوست، چشم‌انداز جدیدی برای شرکت ترسیم کرده است. او به سرمایه‌گذاران گفته است که شرکت فراتر از صرفاً تمرینات قلبی-عروقی حرکت خواهد کرد. این رویکرد جدید، که “سفر جامع تندرستی اعضا” نامیده می‌شود، شامل گسترش به حوزه‌هایی مانند قدرت و تحرک، رفاه ذهنی، خواب و ریکاوری، و حتی تغذیه و آبرسانی است. این یک تغییر عمده در هویت پلوتون است که دیگر خود را فقط به عنوان یک شرکت تجهیزات ورزشی نمی‌بیند، بلکه به دنبال تبدیل شدن به یک پلتفرم جامع برای تمام ابعاد سلامت زندگی کاربران است.

هدف از این تغییر، جذب و حفظ طیف وسیع‌تری از کاربران است که ممکن است به تناسب اندام سنتی علاقه نداشته باشند، اما به دنبال بهبود کیفیت کلی زندگی خود هستند. پلوتون قصد دارد با ارائه محتوای متنوع‌تر و ویژگی‌های جدید، به نیازهای متفاوت افراد پاسخ دهد. این می‌تواند شامل کلاس‌های یوگا، پیلاتس، تمرینات قدرتی، و برنامه‌های ریکاوری فعال باشد که به کاربران کمک می‌کند تا از آسیب‌دیدگی جلوگیری کرده و عملکرد کلی خود را بهبود بخشند. با این رویکرد، پلوتون می‌تواند مخاطبان خود را فراتر از علاقه‌مندان به دوچرخه‌های ثابت و تردمیل گسترش دهد.

نوآوری با هوش مصنوعی: آینده شخصی‌سازی شده

استرن در تماس با سرمایه‌گذاران اشاره کرد که این چشم‌انداز جدید می‌تواند شامل برنامه‌های تمرینی شخصی‌سازی‌شده‌تر، ویژگی‌های جدید مدیتیشن و خواب، و پتانسیل ارائه محتوای متمرکز بر تغذیه باشد. یکی از مهم‌ترین ستون‌های این استراتژی جدید، نقش هوش مصنوعی (AI) در بازگشت شرکت است. هوش مصنوعی می‌تواند به پلوتون کمک کند تا با ایجاد تجربه‌های کاربری بسیار شخصی‌سازی‌شده و موثر، خود را از رقبا متمایز کند و ارزش بیشتری را به اعضای خود ارائه دهد.

مدیرعامل پلوتون توضیح داد که شرکت می‌تواند با اتصال پلتفرم خود به دستگاه‌های ردیابی سلامت شخصی کاربران، از هوش مصنوعی برای ارائه بینش‌های شخصی‌سازی‌شده‌تر، برنامه‌های عملی، و توصیه‌های دقیق‌تر بهره ببرد. برای مثال، هوش مصنوعی می‌تواند داده‌های مربوط به ضربان قلب، الگوهای خواب، میزان فعالیت روزانه و حتی عادات غذایی کاربر را تحلیل کند. بر اساس این تحلیل‌ها، پلوتون می‌تواند برنامه‌های تمرینی را بهینه‌سازی کند، زمان‌های استراحت مناسب را پیشنهاد دهد، و حتی توصیه‌های تغذیه‌ای متناسب با اهداف و نیازهای خاص هر فرد ارائه کند. این سطح از شخصی‌سازی می‌تواند به کاربران احساس کند که یک مربی شخصی و هوشمند همیشه در کنارشان است.

علاوه بر این، هوش مصنوعی می‌تواند در ایجاد محتوای جدید و جذاب نیز نقش داشته باشد. تصور کنید که هوش مصنوعی می‌تواند کلاس‌های تمرینی را بر اساس عملکرد گذشته کاربر، سطح انرژی او در یک روز خاص، و حتی ترجیحات موسیقی‌اش پیشنهاد دهد. این رویکرد نه تنها تعامل کاربر را افزایش می‌دهد، بلکه به او کمک می‌کند تا به طور موثرتری به اهداف سلامتی خود دست یابد. پلوتون با این استراتژی، به دنبال فراتر رفتن از یک ارائه‌دهنده تجهیزات ورزشی و تبدیل شدن به یک شریک جامع در سفر سلامت و تندرستی کاربران است.

بازار دست دوم و جذب اعضای جدید

در هفته گذشته، پلوتون همچنین یکی دیگر از ابتکارات استرن را گسترش داد – یک بازار جدید برای کاربران جهت فروش مجدد تجهیزات ورزشی خود. این بازار دست دوم یک گام هوشمندانه برای پلوتون است که به چند طریق می‌تواند به شرکت کمک کند. اولاً، این امر به مشتریان فعلی این امکان را می‌دهد که تجهیزات خود را به راحتی بفروشند، که می‌تواند مانع از ترک کامل اکوسیستم پلوتون شود و آنها را تشویق به ارتقاء به مدل‌های جدیدتر یا حفظ اشتراک‌های نرم‌افزاری کند. ثانیاً، بازار دست دوم به افراد بیشتری اجازه می‌دهد تا با هزینه کمتر به تجهیزات پلوتون دسترسی پیدا کنند، که می‌تواند پایگاه کاربران را گسترش دهد و به جذب اعضای جدید کمک کند.

استرن در کنفرانس فناوری بلومبرگ در ماه ژوئن اشاره کرد که بازار دست دوم بخش کلیدی استراتژی بازگشت پلوتون است. او گفت که بازار کالاهای دست دوم یکی از موثرترین راه‌ها برای شرکت جهت جذب اعضای جدید است. این موضوع به ویژه در شرایط اقتصادی فعلی که مصرف‌کنندگان به دنبال گزینه‌های مقرون‌به‌صرفه‌تر هستند، اهمیت پیدا می‌کند. با فراهم آوردن یک پلتفرم رسمی برای فروش مجدد، پلوتون می‌تواند کنترل بیشتری بر تجربه کاربران دست دوم داشته باشد و اطمینان حاصل کند که حتی کاربران جدید نیز به کیفیت و پشتیبانی لازم دسترسی دارند.

این استراتژی نه تنها به پلوتون کمک می‌کند تا سهم بازار خود را حفظ کند، بلکه با ایجاد یک اکوسیستم پایدارتر، ارزش برند خود را نیز افزایش می‌دهد. دسترسی آسان‌تر به تجهیزات پلوتون، چه نو و چه دست دوم، می‌تواند به جذب نسل جدیدی از کاربران کمک کند که شاید قبلاً به دلیل هزینه بالا از خرید منصرف شده بودند. این یک گام مهم به سوی دموکراتیک‌سازی تجربه پلوتون و تضمین بقای آن در بلندمدت است.

چشم‌انداز آینده و چالش‌های پیش رو

استراتژی جدید پلوتون برای گسترش به «سفر جامع تندرستی» و استفاده از هوش مصنوعی، نشان‌دهنده تعهد این شرکت به نوآوری و سازگاری با نیازهای متغیر بازار است. با این حال، اجرای این تغییرات نیازمند سرمایه‌گذاری قابل توجه در تحقیق و توسعه، فناوری، و بازاریابی خواهد بود. رقابت در فضای سلامت و تندرستی بسیار شدید است و پلوتون باید بتواند ارزش پیشنهادی منحصر به فردی را ارائه دهد تا در میان انبوهی از اپلیکیشن‌ها و سرویس‌های موجود، برجسته شود.

مدیریت تعدیل نیروی کار نیز یک چالش مهم است. کاهش شش درصدی از نیروی کار، اگرچه برای صرفه‌جویی در هزینه‌ها ضروری است، می‌تواند بر روحیه کارکنان باقی‌مانده و توانایی شرکت برای اجرای استراتژی‌های جدید تأثیر بگذارد. پلوتون باید به دقت این روند را مدیریت کند تا از حفظ استعدادهای کلیدی و تخصص لازم برای توسعه محصولات و خدمات جدید اطمینان حاصل کند. ارتباط شفاف و حمایت از کارکنان اخراج شده نیز برای حفظ اعتبار شرکت حیاتی است.

با این وجود، چشم‌انداز پلوتون برای استفاده از هوش مصنوعی برای شخصی‌سازی بیشتر و گسترش به حوزه‌های جدید سلامت، پتانسیل بزرگی برای رشد دارد. اگر این شرکت بتواند به طور موثر دستگاه‌های خود را با فناوری‌های جدید و محتوای جامع تندرستی یکپارچه کند، می‌تواند جایگاه خود را به عنوان یک رهبر در صنعت تناسب اندام دیجیتال تثبیت کند. موفقیت این رویکرد به توانایی پلوتون در نوآوری سریع، پاسخگویی به بازخورد کاربران، و ایجاد یک تجربه کاربری بی‌نظیر بستگی دارد. این یک دوره حساس برای پلوتون است، اما با رهبری جدید و استراتژی جسورانه، این شرکت امیدوار است که بتواند دوران جدیدی از رشد و موفقیت را رقم بزند.

منبع: Gizmodo