تغییر استراتژی و کاهش نیروی کار در پلوتون: واکنشی به چالش‌های پیش رو
شرکت فناوری تناسب اندام پلوتون، مستقر در نیویورک، در یک تحول مهم، از برنامه‌های خود برای کاهش تقریباً شش درصد از نیروی کارش خبر داده است. این تعدیل نیرو، که به معنای تأثیرگذاری بر حدود ۱۴۰ کارمند از مجموع ۲۳۰۰ نفر (بر اساس آمار تابستان گذشته) است، تلاشی قاطعانه برای کاهش هزینه‌ها و بازگرداندن شرکت به مسیر سودآوری تلقی می‌شود. این اقدام در پی افت قابل توجه در فروش و ارزش سهام شرکت صورت می‌گیرد، و نشان‌دهنده یک تغییر جهت استراتژیک اساسی است.
پیتر استرن، مدیرعامل جدید پلوتون، در نامه‌ای خطاب به سهامداران که همزمان با آخرین گزارش درآمد فصلی شرکت منتشر شد، نوشت: “این تصمیمی نیست که به سادگی اتخاذ کرده باشیم، زیرا بر بسیاری از اعضای تیم با استعداد تأثیر می‌گذارد؛ اما معتقدیم برای سلامت بلندمدت کسب‌وکارمان ضروری است.” این تعدیل نیرو، دومین موج گسترده اخراج‌ها در مدت زمان کوتاه است؛ پیش از این نیز در ماه مه ۲۰۲۴، پلوتون ۱۵ درصد از نیروی کار خود را تعدیل کرده بود، که همزمان با برکناری مدیرعامل قبلی بود. این اقدامات پشت سر هم، تصویر روشنی از بحران داخلی و نیاز مبرم به بازسازی در ساختار و عملیات شرکت ارائه می‌دهد.
علیرغم اینکه پلوتون در سه‌ماهه اخیر به سودآوری اندکی دست یافته است، اما این گزارش فصلی نشان‌دهنده کاهش ۶ درصدی در فروش کلی شرکت بود. پیش‌بینی‌ها حاکی از آن است که این روند کاهشی در فروش، در طول سال جاری نیز ادامه خواهد داشت. این وضعیت، پلوتون را وادار به بازنگری عمیق در مدل کسب‌وکار سنتی خود کرده و به سمت رویکردی جامع‌تر و پایدارتر سوق داده است. استراتژی جدید، فراتر از فروش سخت‌افزار تناسب اندام، بر ارائه یک تجربه “سفر سلامتی کامل” به اعضا تمرکز دارد، که می‌تواند پلوتون را در برابر نوسانات بازار مقاوم‌تر سازد. این تغییر پارادایم، نه تنها برای بقا، بلکه برای رشد بلندمدت شرکت حیاتی است.
این تغییرات عمده در ساختار و استراتژی پلوتون، واکنشی مستقیم به شرایط متغیر بازار و فشار فزاینده بر شرکت‌های فناوری تناسب اندام است. سرمایه‌گذاران و مشتریان، هر دو، منتظرند تا ببینند آیا رهبری جدید و رویکردهای نوین می‌توانند پلوتون را از این وضعیت دشوار خارج کرده و به جایگاه قبلی خود به عنوان یک پیشگام در صنعت بازگردانند یا خیر. آینده پلوتون، تا حد زیادی به موفقیت این اقدامات جسورانه بستگی دارد.
از اوج پاندمی تا چالش‌های کنونی: داستان پلوتون
پلوتون که در سال ۲۰۱۲ با هدف ایجاد یک تجربه لوکس و جامع در تناسب اندام خانگی تأسیس شد، با معرفی دوچرخه‌های ورزشی، تردمیل‌ها و دستگاه‌های قایقرانی مجهز به نمایشگرهای تعاملی که کلاس‌های ورزشی زنده و ضبط‌شده را پخش می‌کردند، به سرعت در بازار جای گرفت. نقطه عطف واقعی برای این شرکت، با آغاز همه‌گیری کووید-۱۹ رقم خورد. در دوران قرنطینه‌های خانگی و تعطیلی باشگاه‌های ورزشی، محصولات پلوتون به یک راه حل ایده‌آل برای حفظ فعالیت بدنی در خانه تبدیل شدند. تقاضای بی‌سابقه، شرکت را به اوج موفقیت رساند و ارزش سهام آن در اوایل سال ۲۰۲۱ به نزدیک به ۱۷۰ دلار در هر سهم رسید.
اما این رونق، دیری نپایید. با عادی شدن تدریجی شرایط زندگی پس از پاندمی و بازگشایی باشگاه‌های ورزشی، مردم به تدریج به روال‌های ورزشی خارج از خانه بازگشتند. این تغییر در رفتار مصرف‌کننده، ضربه بزرگی به مدل کسب‌وکار پلوتون وارد کرد که به شدت به فروش سخت‌افزار گران‌قیمت وابسته بود. رقابت فزاینده از سوی شرکت‌هایی که گزینه‌های مقرون‌به‌صرفه‌تر یا انعطاف‌پذیرتری ارائه می‌دادند، و همچنین کاهش توان خرید مصرف‌کنندگان در مواجهه با تورم، همگی به مشکلات پلوتون دامن زدند. نتیجه این عوامل، سقوط خیره‌کننده ۹۵ درصدی ارزش سهام شرکت از اوج خود به حدود ۷ دلار در حال حاضر بوده است.
این سقوط نه تنها ناشی از کاهش تقاضا برای محصولات پرهزینه بود، بلکه نشان‌دهنده ناکامی پلوتون در تنوع‌بخشی به منابع درآمدی و ارائه ارزش پایدار فراتر از تجهیزات فیزیکی بود. در حالی که رقبای دیگر به سرعت به سمت مدل‌های اشتراکی نرم‌افزاری و برنامه‌های ورزشی متنوع حرکت می‌کردند، پلوتون در این زمینه عقب ماند. این تجربیات تلخ، لزوم یک تغییر استراتژیک بنیادین را برای بقا و رشد شرکت بیش از پیش آشکار ساخت. بنابراین، تغییر تمرکز به سمت یک “سفر سلامتی کامل” و بهره‌گیری از فناوری‌های جدید، تلاشی حیاتی برای بازپس‌گیری سهم بازار و بازیابی اعتماد سرمایه‌گذاران و مشتریان است.
پلوتون اکنون در تقاطعی حیاتی قرار دارد؛ جایی که باید ثابت کند می‌تواند از یک شرکت تولیدکننده سخت‌افزار لوکس، به یک ارائه‌دهنده جامع خدمات سلامتی دیجیتال تبدیل شود. این گذار نیازمند نوآوری مداوم، درک عمیق‌تر از نیازهای مشتریان و توانایی سازگاری سریع با تغییرات بازار است. شکست در این مسیر می‌تواند عواقب جدی برای آینده پلوتون داشته باشد، در حالی که موفقیت می‌تواند آن را به یکی از رهبران جدید در فضای رو به رشد سلامت دیجیتال تبدیل کند.
سفر سلامتی کامل: چشم‌انداز پیتر استرن برای پلوتون
پیتر استرن، مدیرعامل جدید پلوتون، که پیشتر سابقه رهبری تیم‌های خدمات در شرکت‌های خودروسازی فورد و غول فناوری اپل را در کارنامه خود دارد، چشم‌انداز جسورانه‌ای را برای آینده پلوتون ترسیم کرده است. او معتقد است که پلوتون باید از تمرکز محدود بر تمرینات قلبی-عروقی با دوچرخه و تردمیل فراتر رود و به ارائه‌دهنده یک “سفر سلامتی کامل” برای اعضا تبدیل شود. این رویکرد جامع، شامل گسترش خدمات به حوزه‌هایی نظیر قدرت و تحرک، سلامت روان، خواب و ریکاوری، و تغذیه و هیدراسیون است. این استراتژی، پلوتون را از یک شرکت سخت‌افزاری به یک پلتفرم سبک زندگی جامع ارتقا می‌دهد.
در مکالمه‌ای با سرمایه‌گذاران، استرن جزئیات بیشتری از این چشم‌انداز را تشریح کرد. او اشاره کرد که این تحول می‌تواند شامل ارائه برنامه‌های آموزشی شخصی‌سازی‌شده‌تر باشد که نیازهای فردی هر کاربر را در نظر می‌گیرد. علاوه بر این، ویژگی‌های جدیدی برای مدیتیشن و بهبود کیفیت خواب معرفی خواهد شد تا به ابعاد روانی و ریکاوری کاربران نیز پاسخ دهد. حتی محتوای متمرکز بر تغذیه نیز در دستور کار قرار دارد تا پلوتون بتواند یک راهنمای کامل برای زندگی سالم ارائه دهد. هدف این است که اعضا، پلوتون را نه صرفاً یک ابزار ورزشی، بلکه یک شریک جامع در تمام مراحل زندگی سالم خود ببینند.
این گسترش خدمات نه تنها به افزایش ارزش پیشنهادی پلوتون کمک می‌کند، بلکه راه را برای جذب طیف وسیع‌تری از مشتریان نیز هموار می‌سازد. افرادی که ممکن است به دوچرخه‌های گران‌قیمت علاقه‌ای نداشته باشند، اما به دنبال راهکارهای جامع برای مدیریت استرس، بهبود خواب یا دریافت توصیه‌های تغذیه‌ای هستند، می‌توانند جذب این پلتفرم شوند. با ارائه محتوای متنوع و شخصی‌سازی‌شده، پلوتون می‌تواند ارتباط عمیق‌تری با کاربران خود برقرار کند و از یک رابطه مبتنی بر محصول به یک رابطه مبتنی بر ارزش و خدمات تبدیل شود.
این چشم‌انداز، پلوتون را در خط مقدم صنعت رو به رشد “تندرستی دیجیتال” قرار می‌دهد. در جهانی که سلامت و رفاه به اولویتی روزافزون تبدیل شده است، یک پلتفرم که بتواند به تمام جنبه‌های این “سفر” پاسخ دهد، پتانسیل رشد عظیمی دارد. اجرای موفقیت‌آمیز این استراتژی، نیازمند سرمایه‌گذاری قابل توجه در فناوری، توسعه محتوا و بازاریابی است، اما می‌تواند پلوتون را به یک بازیگر غالب در این عرصه تبدیل کند و به شرکت کمک کند تا از چالش‌های فعلی خود عبور کند. این یک گام بزرگ از تمرکز بر “تمرین” به تمرکز بر “زندگی سالم” است.
هوش مصنوعی و بازار دست دوم: ستون‌های استراتژی احیا
در قلب استراتژی بازگشت پلوتون، بهره‌گیری نوآورانه از هوش مصنوعی (AI) قرار دارد. پیتر استرن بر این باور است که هوش مصنوعی می‌تواند به عنوان یک کاتالیزور قدرتمند برای احیای شرکت عمل کند. ایده محوری این است که پلتفرم پلوتون با دستگاه‌های ردیابی سلامت شخصی کاربران یکپارچه شود. این یکپارچگی به هوش مصنوعی اجازه می‌دهد تا حجم وسیعی از داده‌های مربوط به ضربان قلب، الگوهای خواب، سطوح فعالیت، و حتی عادات غذایی را تحلیل کند. بر اساس این تحلیل‌ها، هوش مصنوعی می‌تواند بینش‌های بسیار شخصی‌سازی‌شده‌ای را ارائه دهد، برنامه‌های عملی دقیق طراحی کند و توصیه‌هایی متناسب با اهداف و نیازهای خاص هر کاربر ارائه نماید.
تصور کنید هوش مصنوعی به شما بگوید بر اساس کیفیت خواب شب گذشته و سطح فعالیت امروزتان، کدام کلاس ورزشی برایتان بهینه‌تر است، یا چه نوع تغذیه‌ای می‌تواند انرژی لازم برای تمرین بعدی را فراهم کند. این سطح از شخصی‌سازی، تجربه کاربری را به ابعادی بی‌سابقه ارتقا می‌دهد و به کاربران حس راهنمایی و پشتیبانی مستمر را می‌دهد، چیزی که در برنامه‌های تناسب اندام عمومی وجود ندارد. این رویکرد همچنین به پلوتون اجازه می‌دهد تا در بازاری که به سمت راه‌حل‌های هوشمندتر و فردمحورتر حرکت می‌کند، از رقبای خود پیشی بگیرد. سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی نه تنها به بهبود خدمات موجود کمک می‌کند، بلکه امکانات جدیدی برای تعامل با کاربر و ارائه ارزش اضافه باز می‌کند.
همچنین، پلوتون در هفته‌های اخیر ابتکار دیگری از پیتر استرن را نیز توسعه داده است: راه‌اندازی یک “بازار” جدید برای کاربران جهت فروش مجدد تجهیزات ورزشی خود. این بازار دست دوم، بخشی حیاتی از استراتژی بازگشت پلوتون است. استرن در کنفرانس فناوری بلومبرگ در ماه ژوئن تأکید کرده بود که بازار دست دوم یکی از موثرترین راه‌ها برای جذب اعضای جدید به شرکت است. این پلتفرم نه تنها به خریداران بالقوه امکان می‌دهد تا محصولات پلوتون را با قیمت کمتری تهیه کنند، بلکه به دارندگان فعلی نیز راهی برای بازگشت سرمایه و ارتقای تجهیزات خود می‌دهد، که این خود به چرخه مصرف و جذب مشتریان جدید کمک می‌کند.
ترکیب هوش مصنوعی و بازار دست دوم، نشان‌دهنده یک استراتژی دوگانه است: از یک سو، تمرکز بر افزایش ارزش و شخصی‌سازی تجربه برای کاربران فعلی از طریق فناوری پیشرفته؛ و از سوی دیگر، کاهش موانع ورود و گسترش دسترسی به محصولات و خدمات پلوتون برای جذب پایگاه مشتری جدید. این اقدامات، نه تنها به پلوتون کمک می‌کنند تا از بحران فعلی خارج شود، بلکه آن را برای رشد پایدار در آینده نیز آماده می‌سازند. موفقیت این ابتکارات می‌تواند پلوتون را دوباره به عنوان یک پیشگام در صنعت تناسب اندام، اما این بار با رویکردی جامع‌تر و پایدارتر، معرفی کند.
منبع: Gizmodo
